Des agents IA déployés sur vos canaux de communication qui gèrent les tickets, qualifient les demandes, onboardent vos clients et capturent l'intelligence de chaque interaction · sans latence, sans erreur.
Du premier contact à l'onboarding complet · chaque interaction client est gérée, tracée et enrichie automatiquement.
Répond aux clients par email et WhatsApp sur le statut des commandes, délais de livraison, procédures de retour et politiques tarifaires. La base de connaissances est dans Notion, mise à jour sans intervention technique. Compatible WooCommerce, Shopify et Prestashop.
Priorise automatiquement chaque ticket entrant selon l'urgence (bloquant, critique, normal), la catégorie (technique, facturation, livraison) et le profil client. Répond aux FAQ, résout les cas simples et escalade avec contexte complet vers le bon agent humain.
Automatise l'ensemble du parcours d'onboarding : email de bienvenue personnalisé, checklist d'étapes suivie dans Notion ou Jira, rappels intelligents pour les étapes non complétées, reporting d'avancement pour le CSM.
Transcription automatique de tous vos calls clients avec Whisper, structurée par l'LLM en fiche client : besoins exprimés, objections, décisions prises, prochaines étapes. La fiche est créée automatiquement dans votre CRM.
De l'audit initial au déploiement en production, voici comment nous construisons et livrons votre solution.
Analyse de votre volume de tickets, temps de réponse, taux d'escalade et canaux de communication actuels.
Structuration de vos FAQ, politiques et règles métier dans une base de connaissances indexée pour le RAG.
Connexion à votre e-commerce, CRM, WhatsApp, email et outils de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Linear).
Lancement en production avec métriques de qualité (précision, satisfaction) et amélioration continue.
Décrivez votre cas d'usage et nous vous proposerons une architecture adaptée à votre stack et à vos objectifs. Réponse sous 24h.