Agent de classification des rapports d'absence
Chaque absence classée, chaque remplacement tracé.
- Catégorie
- Centre d'appels et poste de commandement
- Modèle
- ouvert, installé chez vous
- Données
- ne sortent pas
- Abonnement
- 0 € par mois
Les rapports d'absence arrivent sous des formes variées : email, formulaire, message vocal. Le poste de commandement doit savoir vite de quel cas il s'agit et si le poste a été couvert. L'agent classe et met le tableau à jour.
Les cas sont qualifiés de façon inégale, l'information de remplacement se perd, et le tableau de suivi est reconstitué après coup, quand il est trop tard pour agir.
Lecture du rapport quel que soit le canal, identification du type de cas selon votre nomenclature, détection de la mention de remplacement (qui, quand), écriture dans le tableau SharePoint et alerte immédiate pour les postes non couverts.
En place en quatre étapes.
- 01Nomenclature des cas
Types d'absence, règles de couverture, seuils d'alerte.
- 02Lecture multicanal
Email, formulaires, transcriptions d'appels.
- 03Écriture SharePoint
Ligne créée ou mise à jour, historique conservé.
- 04Alertes
Poste non remplacé signalé au superviseur dans la minute.
Des résultats que l'on mesure.
Le poste de commandement voit la situation au moment où elle change.
L'absence de remplacement déclenche une alerte, pas une découverte le lendemain.
Les rapports concernent des personnes : ils restent dans votre réseau.
Ce que l'on nous demande avant de signer.
Peut-on ajouter des types de cas ?
L'agent a-t-il besoin d'un abonnement à un fournisseur d'IA ?
Quel matériel faut-il ?
Quel est le délai de mise en place ?
Parlons de votre cas en trente minutes.
Un échange pour comprendre votre contexte, vos volumes et vos outils. Vous repartez avec un périmètre et un ordre de grandeur, sans engagement.