Agent d'analyse des demandes de placement par téléphone

L'appel devient une ligne propre dans le tableau de suivi.

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Fiche de l'agent
Catégorie
Centre d'appels et poste de commandement
Modèle
ouvert, installé chez vous
Données
ne sortent pas
Abonnement
0 € par mois
01Vue d'ensemble

Les demandes de placement arrivent par téléphone, souvent en urgence, et sont recopiées à la main dans un tableau de suivi. L'agent écoute, extrait les informations utiles, dédoublonne et écrit la ligne.

Le problème

Les informations sont incomplètes ou mal saisies, les doublons faussent le planning, et l'opérateur passe plus de temps à écrire qu'à traiter la demande suivante.

Notre réponse

À partir de la transcription de chaque appel, l'agent extrait site, poste, horaires, durée, niveau d'urgence et demandeur, rapproche la demande des lignes existantes pour éviter les doublons, et alimente votre Excel ou SharePoint de suivi avec un statut.

02Comment ça marche

En place en quatre étapes.

  1. 01
    Structure du tableau

    Colonnes, statuts et règles de dédoublonnage reprises de votre suivi actuel.

  2. 02
    Extraction

    Champs extraits des transcriptions, tests sur des appels passés.

  3. 03
    Écriture

    Lignes créées ou mises à jour dans votre tableau, avec l'appel de référence.

  4. 04
    Contrôle

    Demandes ambiguës mises en attente pour validation par l'opérateur.

03Ce que vous gagnez

Des résultats que l'on mesure.

Zéro ressaisie

La ligne est écrite pendant que l'opérateur prend l'appel suivant.

Un planning sans doublons

Chaque demande est rapprochée des lignes existantes avant écriture.

Fonctionne sans internet

Modèle et transcription tournent sur votre serveur.

04Questions fréquentes

Ce que l'on nous demande avant de signer.

Et si l'appelant oublie une information ?
L'agent marque le champ comme manquant et propose à l'opérateur le message de rappel à envoyer.
L'agent a-t-il besoin d'un abonnement à un fournisseur d'IA ?
Non. Il tourne sur un modèle open source, choisi dans la famille adaptée, installé sur votre serveur ou votre VM. Aucune clé d'API, aucune facture au token, aucune donnée envoyée à l'extérieur.
Quel matériel faut-il ?
Dès 8 Go de RAM sur CPU pour ce type de tâche spécialisée. Nous mesurons le débit réel sur votre machine pendant l'audit et l'écrivons dans la proposition.
Quel est le délai de mise en place ?
De deux à six semaines selon les connexions à réaliser. Vous validez une recette sur vos cas réels avant la mise en production.

Parlons de votre cas en trente minutes.

Un échange pour comprendre votre contexte, vos volumes et vos outils. Vous repartez avec un périmètre et un ordre de grandeur, sans engagement.

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