Nouveaux clients.Actives en 24h.Sans intervention manuelle.
OnboardAI guide chaque nouvel utilisateur vers son premier succès en 24h, parcours personnalise, emails intelligents, jalons détectés automatiquement.
- activation J1
- +68%
- time-to-value
- -70%
- retention 30j
- 3x
- automatise
- 100%
Ordres de grandeur visés par l'installation ; ils sont mesurés chez vous pendant l'audit, sur vos volumes.
Tout est automatisé, rien à gérer.
Parcours adaptatif IA
OnboardAI construit un parcours personnalise pour chaque utilisateur selon son profil, son rôle et ses actions dans l'application.
Emails comportementaux
Chaque email declenche au bon moment, base sur ce que l'utilisateur a fait ou n'a pas fait, pertinent, utile, non intrusif.
Détection milestones auto
OnboardAI détecte les jalons clés et adapte le parcours en temps réel, premier export, première intégration, premier rapport.
En place en quelques jours, pas en quelques mois.
- 01
Connectez votre app
SDK léger a installer en 30 minutes. OnboardAI commence a tracker les events d'activation immédiatement.
- 02
Analyse des comportements
OnboardAI identifie les jalons d'activation, points de friction et patterns des utilisateurs qui reussissent vs ceux qui churent.
- 03
Parcours automatises actives
Chaque nouvel utilisateur reçoit un parcours sur-mesure, in-app, email, checklist, jusqu'à son premier moment de valeur.
Le pipeline derrière cette offre.
NotionNous branchons l'agent sur les outils que vous avez déjà.
Notion
Slack
Gmail
Calendly
Groq
Vous n'avez rien à apprendre : nous configurons et opérons ces connexions pour vous.
Les trois quarts de vos signups n'atteindront jamais leur aha moment.
Jeudi 14h32. Vous regardez le tableau Mixpanel de votre cohorte de la semaine dernière. 412 signups, 287 ont active leur compte, 94 ont termine l'onboarding, 31 ont fait l'action clé de votre produit, et lundi prochain il en restera peut-etre 12 actifs. Vous savez exactement ou ils decrochent, étape 3, intégration Slack, ils ne trouvent pas la clé API. Vous l'avez su le mois dernier aussi. Et celui d'avant. Mais entre la roadmap produit, le sprint retention et les nouveaux features demandes par les sales, le fix de l'onboarding reste en backlog depuis le Q2.
Wyzowl a mesure en 2025 que 86% des utilisateurs SaaS B2B abandonnent dans les 7 premiers jours s'ils n'atteignent pas leur premier moment de valeur. Gartner indique que réduire le time-to-value de 50% augmente la LTV de 2.4x. McKinsey rapporte que les SaaS avec onboarding automatise par IA voient leur activation J1 grimper de 60 a 75% en moyenne. Le onboarding manuel scripte est devenu un goulot d'etranglement structurel des qu'on dépassé 500 signups/mois.
Wikolabs installe des systèmes IA bâtis sur des modèles open source, chez vous, payés une fois. Pas de boîte noire : vos données, vos prompts et votre historique restent dans votre infrastructure. Nous chiffrons au forfait ou en régie, jamais au ticket ni au token, et nous disons avant signature ce qui marche et ce qui ne marche pas encore.
Concretement : vous installez le SDK OnboardAI en 30 minutes, il observe vos cohortes actuelles pour identifier les jalons d'activation et les points de churn, puis prend le relais. Chaque nouveau signup reçoit un parcours adapte a son rôle, son segment et ses actions in-app, emails intelligents au bon moment, checklists contextuelles, nudges quand il bloque. Résultat : +68% d'activation J1, -70% de time-to-value, 3x de retention a 30 jours.
Un onboarding structuré et automatique pour chaque nouveau client
Le premier mois détermine si un client devient fidèle ou part avant sa première facture. Un onboarding mal orchestré, emails oubliés, étapes manquées, pas de suivi, est la première cause de churn précoce. L'Agent Onboarding automatise l'intégralité du parcours : email de bienvenue personnalisé, checklist d'activation, rappels automatiques et alerte CSM si un client reste bloqué.
L'onboarding manuel est incohérent d'un client à l'autre. Les Customer Success Managers gèrent trop de comptes pour suivre chaque étape. Les clients qui se perdent dans la configuration partent silencieusement. Et chaque jour de retard sur l'activation réduit les chances de rétention à long terme.
Dès la création du compte client, l'agent envoie un email de bienvenue personnalisé, crée une checklist d'onboarding dans Notion ou Jira (adaptée au profil du client), envoie des rappels automatiques pour les étapes non complétées et alerte le CSM si un client n'a pas progressé depuis 48h. Chaque étape est tracée et visible par l'équipe.
Comment nous déployons
- 01Définition du parcours d'onboarding
Atelier pour définir les étapes critiques d'activation, les délais cibles et les profils client (taille, secteur, produit acheté).
- 02Création des templates de communication
Rédaction des emails de bienvenue, rappels J+3, J+7 et J+14, et messages de félicitations à chaque étape franchie.
- 03Intégration Notion / Jira / CRM
Création automatique des checklists à la signature du contrat, synchronisation des statuts et mise à jour temps réel.
- 04Alertes CSM & tableau de bord
Dashboard de suivi de l'avancement d'onboarding par client, alertes sur les comptes bloqués et rapport hebdomadaire.
Bénéfices concrets
Les clients activent plus vite grâce à un parcours guidé, des rappels ciblés et une aide proactive à chaque blocage.
Les clients qui se perdent dans la configuration sont détectés en 48h et recontactés avant qu'ils ne décident de partir.
Vos Customer Success Managers ne gèrent plus les emails de rappel manuels. Ils interviennent uniquement sur les cas qui nécessitent une attention humaine.
Questions fréquentes
L'onboarding peut-il varier selon le type de client ?
Faut-il un outil de ticketing existant ?
Les clients peuvent-ils voir leur progression ?
L'agent peut-il envoyer des vidéos ou tutoriels ?
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